Examen especial al Departamento de Crédito y Cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Ana Ltda., período 1 de enero al 31 de diciembre de 2017

Abstract

Con el propósito de aportar al desarrollo social y contribuir en la atención satisfactoria de los usuarios y clientes de la “COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 15 DE ABRIL DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO“, las egresadas MACÍAS ZAMBRANO WENDY ALEJANDRA y MONTANERO ORMEÑO VICKY MICHELLE han realizado la investigación con el tema del Trabajo de Titulación: “AUDITORÍA DE GESTIÓN AL PROCESO DE CAPTACIÓN DE DEPÓSITOS DE AHORRO Y A PLAZO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 15 DE ABRIL DEL CNTÓN PORTOVIEJO, PERIODO DEL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2017”

En el capítulo I describen los antecedentes históricos y el lugar donde se origina la fuente de información que permitió llevar la realización de la investigación, el planteamiento del problema y la delimitación temporal y espacial, los objetivos generales y específicos, mediante lo cual se desarrolló el presente trabajo.

El marco referencial, teórico, y conceptual; categorías fundamentales, componentes importantes para el la estructuración del capítulo II, así como establecer los procedimientos y mecanismos de sustentabilidad en el desarrollo de la investigación.

Para dar cumplimiento al objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, en el capítulo III se describe el marco metodológico, las técnicas y demás herramientas aplicadas como instrumentos y modalidad que permitieron el desarrollo del trabajo; métodos importantes para la recopilación de la información; logrando con certeza los resultados esperados a través de la investigación.

El análisis e interpretación de los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas a los empleados, funcionarios, clientes de la entidad auditada, información sustentada que constan en el capítulo IV descritos y evidenciados mediante tablas, figuras, y demás herramientas que justifican los resultados del examen de auditoria realizado por las autoras del trabajo de titulación. Además, se describen las recomendaciones y conclusiones que sintetizan la investigación realizada. Como resultado del examen en el capítulo V se plantea una propuesta con la elaboración de un manual para mejorar la captación de depósitos de ahorros que permitan mejorar liquidez y disponibilidad de recursos de la “COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 15 DE ABRIL DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.”