REPOSITORIO INSTITUCIONAL
DE LA UNIVERSIDAD SAN GREGORIO DE PORTOVIEJO
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http://repositorio.sangregorio.edu.ec/handle/123456789/3509Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | BRAVO ROSILLO, NANCY GISSELA | - |
| dc.contributor.author | CENTENO MORAN, JUAN EDUARDO | - |
| dc.contributor.author | TAPIA ALARCON, JOEL FABRICIO | - |
| dc.date.accessioned | 2024-05-07T21:57:55Z | - |
| dc.date.available | 2024-05-07T21:57:55Z | - |
| dc.date.issued | 2024 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.sangregorio.edu.ec/handle/123456789/3509 | - |
| dc.description | La calidad del servicio a través de la innovación en recursos tecnológicos para servicios de transporte de carga incide en su eficiencia y eficacia. Es por ese motivo que el presente trabajo de investigación, se basa en analizar la incidencia del manejo de recursos tecnológicos en la empresa TRANESPECARGO S.A. en la ciudad de Portoviejo y el objetivo general fue mejorar la calidad del servicio brindado al cliente. Para lograr realizar la investigación se aplicaron los métodos explorativo, descriptivo, analítico, sintético y propositivo. Mediante la entrevista, la cual fue la técnica empleada para la obtención de resultados, se pudo recopilar información de interés para el desarrollo del proyecto. Las entrevistas fueron realizadas a los clientes de la empresa y se identificó la necesidad de implementar un software de mapeo y rastreo para optimizar las operaciones. Este enfoque tecnológico tiene lo necesario para mejorar la eficiencia operativa, proporcionar visibilidad en tiempo real y fortalecer la satisfacción del cliente. Se recomienda una implementación gradual del software, de la mano de capacitaciones y pruebas pilotos para garantizar una operación más eficiente. Este proyecto brinda una oportunidad estratégica a la empresa TRANESPECARGO S.A. para aumentar la competitividad y brindar un servicio de excelencia. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | USGP PORTOVIEJO | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode | es_ES |
| dc.subject | Tecnología | es_ES |
| dc.subject | Servicio al cliente | es_ES |
| dc.subject | Eficiencia | es_ES |
| dc.subject | Innovación | es_ES |
| dc.title | LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA TRANESPECARGO S.A DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.subtipo | N/A | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| ADM.EMP.2024-006.pdf | 982,87 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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