1. Repositorio Institucional de la Universidad San Gregorio de Portoviejo
  2. Unidad Académica Empresarial
  3. ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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dc.contributor.advisorBRAVO ROSILLO, NANCY GISSELA-
dc.contributor.authorCENTENO MORAN, JUAN EDUARDO-
dc.contributor.authorTAPIA ALARCON, JOEL FABRICIO-
dc.date.accessioned2024-05-07T21:57:55Z-
dc.date.available2024-05-07T21:57:55Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.urihttp://repositorio.sangregorio.edu.ec/handle/123456789/3509-
dc.descriptionLa calidad del servicio a través de la innovación en recursos tecnológicos para servicios de transporte de carga incide en su eficiencia y eficacia. Es por ese motivo que el presente trabajo de investigación, se basa en analizar la incidencia del manejo de recursos tecnológicos en la empresa TRANESPECARGO S.A. en la ciudad de Portoviejo y el objetivo general fue mejorar la calidad del servicio brindado al cliente. Para lograr realizar la investigación se aplicaron los métodos explorativo, descriptivo, analítico, sintético y propositivo. Mediante la entrevista, la cual fue la técnica empleada para la obtención de resultados, se pudo recopilar información de interés para el desarrollo del proyecto. Las entrevistas fueron realizadas a los clientes de la empresa y se identificó la necesidad de implementar un software de mapeo y rastreo para optimizar las operaciones. Este enfoque tecnológico tiene lo necesario para mejorar la eficiencia operativa, proporcionar visibilidad en tiempo real y fortalecer la satisfacción del cliente. Se recomienda una implementación gradual del software, de la mano de capacitaciones y pruebas pilotos para garantizar una operación más eficiente. Este proyecto brinda una oportunidad estratégica a la empresa TRANESPECARGO S.A. para aumentar la competitividad y brindar un servicio de excelencia.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUSGP PORTOVIEJOes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcodees_ES
dc.subjectTecnologíaes_ES
dc.subjectServicio al clientees_ES
dc.subjectEficienciaes_ES
dc.subjectInnovaciónes_ES
dc.titleLOS RECURSOS TECNOLÓGICOS Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA TRANESPECARGO S.A DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJOes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.subtipoN/Aes_ES
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