Digitalización tributaria: La plataforma “SRI en Línea” frente a ciudadanos con vulnerabilidad tecnológica en Ecuador.

Abstract

La presente investigación analiza la digitalización obligatoria de la administración tributaria ecuatoriana central frente a contribuyentes en situación de vulnerabilidad tecnológica, especialmente personas adultas mayores y personas con discapacidad. El objetivo es determinar si la imposición exclusiva del canal digital SRI en Línea, en el procedimiento de devolución del IVA, condicionado a la facturación electrónica, constituye una barrera de acceso incompatible con los principios constitucionales de igualdad material y seguridad jurídica. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo documental y jurídico dogmático, mediante el análisis de normativa, doctrina y jurisprudencia relevante. Como resultado, se evidencia que la obligatoriedad del canal digital en procedimientos como la devolución del IVA genera un impacto desproporcionado en contribuyentes sin autonomía digital. Asimismo, mediante el derecho comparado, se revisa el modelo español de digitalización inclusiva, proponiendo la implementación de un sistema multicanal y mecanismos de asistencia digital. Los resultados evidencian que la eficiencia administrativa no puede prevalecer sobre el ejercicio efectivo de derechos fundamentales, proponiéndose la implementación de un sistema multicanal con mecanismos de asistencia digital que garantice una administración tributaria inclusiva.